Une compagnie de croisière bien connue annule 11 voyages, laissant des milliers de passagers affectés

Publié le 19.3.2026 à 19h23 – Par Andrei Kuznetsov – Temps de lecture 5mn

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L’entreprise a communiqué la décision aux clients et aux agences, détaillant des alternatives telles qu’un remboursement intégral de l’argent ou un déménagement à d’autres dates disponibles

Carnival Cruise Line a annoncé l’annulation de 11 croisières annulées du navire Carnival Firenze pour l’automne 2026, une décision qui affecte des milliers de passagers réservés à Long Beach, Californie, entre octobre et novembre de cette année-là. La société a rapporté que cette mesure répond à une restructuration opérationnelle et au transfert du navire vers d’autres marchés, ce qui implique l’annulation des itinéraires prévus pour la haute saison, selon le média spécialisé en croisière Cruise Critic.

Selon le communiqué officiel de Carnival Cruise Line, les clients et agences de voyage impliquées ont reçu une notification directe concernant l’annulation et les options de compensation disponibles. La compagnie maritime propose la possibilité de reprogrammer la réservation pour des voyages alternatifs ou de demander un remboursement intégral du montant payé, à condition que la procédure soit réalisée avant le 25 mars 2026. Le portail d’information du secteur, Cruise Hive, a précisé que ceux qui déplacent leur voyage avant cette date recevront un crédit de 50 USD par personne à utiliser à bord.

La décision s’inscrit dans un contexte d’ajustements logistiques dans l’industrie des croisières, marqué par des avertissements de sécurité dans la région en raison de l’augmentation des incidents criminels et des tensions sociales dans certaines destinations, ainsi que des changements dans les itinéraires d’autres navires de la flotte. Selon la plateforme de suivi de flotte CruiseMapper, la société prévoit de déplacer le navire de Long Beach à Miami en 2027 et de l’établir ensuite à New York, dans le cadre de sa stratégie visant à optimiser l’approvisionnement dans les ports clés.

Départs et destinations annulés par le Carnaval de Florence en 2026

L’annulation concerne spécifiquement les itinéraires du Carnaval de Firenze prévus entre le 12 octobre et le 16 novembre 2026, tous partant de Long Beach vers des destinations en Basse-Californie et sur la Côte d’Azur mexicaine, selon des informations publiées par les médias spécialisés dans les croisières Cruise Critic. Les trajets duraient chacun trois et quatre nuits, et l’avion pouvait accueillir jusqu’à 5 260 passagers à capacité maximale d’occupation, selon les données de la société elle-même.

La société a informé que les passagers ayant réservé les dates concernées pourront choisir entre :

• Changez votre voyage pour un itinéraire alternatif sur la même compagnie de ferry, avec protection tarifaire et catégorie cabine.
• Demandez un remboursement intégral du montant payé, y compris tous les services achetés, avant le 25 mars 2026.
• Obtenez un crédit à bord de 50 USD par personne si la relocalisation de réservation est effectuée avant la date limite.

La société a expliqué dans le communiqué recueilli par le portail d’information sectoriel Cruise Hive : « Les passagers et leurs agents de voyage ont reçu une notification directe concernant l’annulation de leurs départs et les options de compensation. »

Raisons de l’annulation des itinéraires

Carnival Cruise Line a détaillé que l’annulation des départs prévus à l’automne 2026 est liée au transfert du Carnival Firenze vers d’autres marchés stratégiques. Selon la publication maritime Cruise Industry News, le navire sera transféré de Long Beach à Miami en mai 2027, puis définitivement installé à New York durant l’été de cette année-là.

Selon le plan annoncé, le navire effectuera un itinéraire spécial à travers les Caraïbes du Sud depuis Miami avant son transfert final vers la côte est des États-Unis. La plateforme de suivi de la flotte CruiseMapper a rapporté que ces mouvements font partie des ajustements habituels de la compagnie maritime pour maximiser l’occupation et s’adapter à la demande dans les principaux ports de départ.

Options pour les passagers concernés par le report

Les invités réservés lors des croisières annulées de Carnival Firenze disposent de plusieurs options pour reprogrammer leurs plans. Selon la politique officielle de la société et les détails publiés par le portail d’actualités et d’offres Cruise Fever, ils peuvent :

• Changez votre réservation pour une autre croisière de la compagnie à des dates et itinéraires similaires, en conservant le tarif et la catégorie de cabine d’origine.
• Demandez un remboursement complet, y compris les services et produits précédemment achetés, à condition que le processus soit effectué avant le 25 mars 2026.
• Recevez un crédit supplémentaire de 50 USD par personne à utiliser à bord, si la nouvelle réservation est effectuée avant la date limite.

Dans le cas où les passagers ne choisissent aucune alternative avant la date limite, la compagnie annulera automatiquement la réservation et le remboursement sera effectué directement selon la forme de paiement initiale.

La société a ajouté dans des communiqués recueillis par le portail d’information du secteur Cruise Hive : « Nous présentons nos excuses aux passagers concernés et à leurs agents de voyage, et nous travaillons à proposer des options adaptées à leurs besoins. »

Modifications des autres routes et navires du Carnaval dans la région

La baisse des départs du Carnaval de Florence n’est pas le seul ajustement annoncé par la compagnie maritime pour 2026. D’autres navires de la flotte, comme le Carnival Panorama, ont également connu des changements dans leurs itinéraires, selon le portail d’actualités du secteur Cruise Hive. Ces ajustements incluent des modifications de l’ordre des escales, des heures d’arrivée et de départ, ainsi que des temps de séjour dans les ports de la Côte d’Azur mexicaine, tels que Mazatlán, La Paz et Cabo San Lucas.

La société a confirmé que, malgré les changements opérationnels, aucune destination n’a été supprimée de l’itinéraire initial, et que ces ajustements visent à garantir la sécurité et le respect des recommandations des autorités. Le 22 février 2026, le gouvernement américain a émis des avertissements de voyage pour certaines régions mexicaines suite à l’augmentation des risques pour les touristes, ce qui a conduit plusieurs compagnies de croisière à reconsidérer leurs escales à Puerto Vallarta, comme l’a rapporté le média spécialisé en croisière Cruise Critic.

Effets des annulations sur l’industrie de la croisière

L’annulation des croisières et le déplacement du Carnaval de Florence surviennent pendant la période connue dans l’industrie sous le nom de « saison des vagues », durant laquelle la plupart des réservations et promotions annuelles sont concentrées. Selon l’analyste Lizzie Dove, de la banque d’investissement multinationale Goldman Sachs, cité par le média de croisière Cruise Critic, cette phase détermine généralement l’occupation des navires de croisière pour l’année et est décisive pour la rentabilité des entreprises.

Le secteur fait actuellement face à d’autres défis, tels que la volatilité des prix du pétrole et des avertissements de sécurité dans des destinations clés. Selon la plateforme de suivi de flotte CruiseMapper, au moins quatre entreprises différentes ont modifié leurs itinéraires ces dernières semaines en raison de conflits géopolitiques au Moyen-Orient, ce qui a engendré de l’incertitude parmi les passagers et les compagnies maritimes.

Caractéristiques et avenir du Carnaval de Florence

Le Carnival Firenze est un navire inauguré en avril 2024, avec une capacité de 4 126 passagers en double occupation et une capacité maximale de 5 260 passagers, selon les données de la compagnie maritime. Le navire présente une décoration et des équipements inspirés de la ville italienne de Florence, notamment les Terrazza Rooms, le bar Amari et le restaurant Guy’s Burger Joint.

Après avoir traversé Long Beach, le navire sera transféré à Miami en mai 2027 pour un itinéraire spécial dans les Caraïbes du Sud, avant de s’établir comme base permanente à New York durant l’été de cette année-là. Selon la publication maritime Cruise Industry News, cette initiative répond aux efforts de l’entreprise pour repositionner sa flotte sur des marchés à forte demande et profiter de nouvelles opportunités commerciales.

Recommandations et procédures pour les passagers

La société recommande aux passagers concernés de revoir les options disponibles de relocalisation ou de remboursement et de gérer les procédures avant le 25 mars 2026. Les agences de voyage disposent également de canaux directs pour résoudre les doutes et traiter des alternatives pour leurs clients.

Selon la procédure divulguée par Carnival Cruise Line, ceux qui choisissent de reprogrammer leur voyage recevront un crédit supplémentaire de 50 USD par personne à utiliser à bord. Ceux qui préfèrent annuler recevront le remboursement selon la même forme de paiement utilisée lors de la réservation. La société maintient opérationnelle le reste de ses routes de Long Beach jusqu’à la date de transfert du navire et continuera à communiquer tout nouvel ajustement de ses opérations.

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